Häufig gestellte Fragen & Antworten


Im Folgenden findest Du eine Sammlung an häufig gestellten Fragen & die passenden Antworten dazu. Sollte Deine Frage damit nicht beantwortet sein, dann nimm doch einfach Kontakt zu uns auf. Dazu kannst Du das Kontaktformular verwenden.

 

Was ist die Lieblingbox?
Die Lieblingbox ist eine gesunde und nachhaltige Überraschungsbox für Deinen Vierbeiner.
Mehr dazu erfährst Du unter: "Was ist drin?"

 

Wie kann ich die Lieblingbox bestellen?
Du kannst die Lieblingbox ganz einfach bestellen, indem Du auf "Lieblingbox bestellen" klickst. Wähle anschließend die passende Größe der Box aus und vervollständige Deine Bestelldaten im Checkout.

Was ist der Lieblínge Shop?
Mit dem Lieblinge Shop hast Du die Möglichkeit, Deinem Liebling seine ganz individuelle Überraschungsbox zusammenzustellen. Ganz nach seinem Geschmack. Im Lieblinge Shop gibt es eine große Auswahl an gesunde und nachhaltigen Produkten rund um den Hund. Genauso kannst Du dort Produkte, die Dir besonders gut gefallen haben, einfach nachkaufen.  

 

Welche Produkte befinden sich in der Lieblingbox?
Da es sich um eine Überraschungsbox handelt, möchte wir natürlich nicht die Vorfreude nehmen und verraten, was in der Box enthalten ist. Was wir sagen können ist, dass aus den Bereichen "Spielen", "Ernährung", "Gesundheit", "Nützliches/Saisonales" und "Frauchen/Herrchen" etwas dabei ist. Worauf Du 100% vertrauen kannst, bei uns kommen nur gesunde und nachhaltige Produkte in die Box, von denen wir überzeugt sind.

 

Was kann ich tun, wenn mir die Produkte der Lieblingbox nicht gefallen?
Wir hoffen natürlich nicht, dass dies vorkommt, da wir uns sehr viele Mühe und Gedanken bei der Auswahl der richtigen Produkte machen. Sollte es doch so sein, so freuen wir uns über Feedback, dass wir es zukünftig besser machen können. Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Aber vielleicht kannst Du einem anderen Vierbeiner damit eine Freude bereiten?

 

Was mache ich, wenn ein Produkt fehlt oder beschädigt ankommt?
Sofern dies vorkommen sollte, so informiere uns bitte direkt per E-Mail an kontakt@lieblingbox.de. Schreibe in die Betreffzeile bitte "beschädigtes/fehlendes Produkt" und füge uns ein Bild hinzu. Dies hilft uns bei der Bearbeitung Deines Anliegens.

 

Was kann ich tun, wenn mein Hund allergisch auf ein Produkt reagiert?

Um diesen Fall zu vermeiden, ist es wichtig, dass Du uns bei der Angabe deiner persönlichen Daten, im Feld "Infos zu Deinem Liebling" auch Informationen zu Deinem Hund zukommen lässt, auf welche Dinge er allergisch reagiert. Wir berücksichtigen dies selbstverständlich bei der Zusammenstellung Deiner Box. Generell achten wir bei der Zusammenstellung der Boxen darauf, besonders verträgliche und für Allergiker geeignete Produkte einzukaufen.

 

Gibt es eine Übersicht der Partner, die mit Lieblingbox zusammenarbeiten?
Du kannst Dir im Bereich "Partner" einen Überblick verschaffen, mit welchen Unternehmen wir zusammenarbeiten. Dazu sei gesagt, dass wir nur mit Unternehmen eine Partnerschaft eingehen, denen Gesundheit und Nachhaltigkeit genauso wichtig ist, wie uns und bei denen die Liebe zum Hund im Vordergrund steht.

 

Welche Zahlarten werden angeboten?
Neben "Paypal", kannst Du bei uns auch mit "Kreditkarte" und per "Vorkasse" bezahlen.

 

Wann wir der Betrag von meinem Konto abgebucht?
Bei der Zahlart "Paypal" und "Kreditkarte" wird der Betrag sofort nach Abschluss der Bestellung von Deinem Konto abgebucht. Mit der Zahlart "Vorkasse" muss der Betrag von Dir auf das angegebene Konto überwiesen werden.

Kann ich die Lieblingbox umtauschen bzw. den Betrag zurückerstatten lassen?
Nein, die Lieblingbox kann nicht umgetauscht und der Betrag kann nicht zurückerstattet werden.

 

Wird die Lieblingbox auch außerhalb Deutschlands versendet?
Aktuell versenden wir die Lieblingbox innerhalb Deutschland, Österreich und Luxemburg, Frankreich, Belgien und Niederlande. Je nachdem, wie die Nachfrage sich entwickelt, passen wir dies natürlich gerne über die Zeit hinweg auf weitere Länder an. Hinterlasse uns doch einfach ein Feedback über das Kontaktformular, so dass wir uns Gedanken über eine Erweiterung machen können.

 

Kann ich die Sendung der Lieblingbox verfolgen?
Sobald Deine Lieblingbox in den Versand geht, erhälst Du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wie lange beträgt die Lieferzeit der Lieblingbox?
Nach Bestelleingang beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktagen.

 

Was kostet der Versand der Lieblingbox?
Der Versand innerhalb Deutschland kostet 5,90 €.
Der Versand nach Österreich kostet 9,99 €.
Der Versand nach Luxemburg kostet 9,99 €.
Der Versand nach Frankreich kostet 9,99 €.
Der Versand nach Belgien kostet 9,99 €.
Der Versand nach Niederlande kostet 9,99 €.

Gibt es die Lieblingbox auch im monatlichen Abo?
Nein, die Lieblingbox gibt es nicht im Abo und es ist auch nicht vorgesehen. Du kannst entweder passend zur Jahreszeit eine Box erwerben oder passend zum Anlass unsere Spezialboxen, wie z.B. Die Geburtstagsbox, Schnupperbox oder Dankebox.

Kann ich eine Lieblingbox verschenken?
Ja, Du kannst die Lieblingbox auch verschenken und damit einem anderen Vierbeiner eine Freude bereiten. Dazu einfach im Bestellprozess eine "Abweichende Lieferadresse" eingeben, um einen Vierbeiner damit zu überraschen.

 

Gibt es ein Kundenkonto?
Nein, leider können wir aktuell kein Kundenkonto anbieten. Dies bietet die Plattform, auf der wir den Webshop betreiben, leider nicht an. Da diese sich aber auch ständig weiterentwickelt, hoffen wir für die Zukunft eins anbieten zu können.

Wo finde ich AGB, Datenschutz-und-Widerrufsbelehrung?
Diese über den Footer bzw. am unteren Ende der Website aufrufbar. 

Wo kann ich einsehen, welchem Tierschutz-Projekt der Spendenbetrag zugutekommt?
Pro Box spenden wir 1 Euro an ein Tierschutzprojekt. Sofern Du eine gute Idee hast, wo dringend Hilfe benötigt wird, so lass es uns wissen. Schicke uns dazu einfach eine Nachricht über das Kontaktformular. Du kannst in regelmäßigen Abständen auf unserem Blog nachlesen, wen wir damit unterstützen. Ebenso findest Du weitere Infos unter dem Bereich "Tierschutz-Projekte".